【黃國棟╱台北報到】強烈颱風天兔來勢洶洶，各壽險昨相繼宣布，啟動快速理賠及保戶服務措施，包括理賠醫療預付金、保費與保單借款緩繳、受災戶房貸緩繳等。
因應天兔可能造成的風災，壽險公司啟動全方位服務機制，提供受災保戶的保費緩繳、快速理賠及受災保戶的汽車道路救援等。國泰人壽保戶關係部經理蔡榮逸昨表示，包括保單免費換發、保費及保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳，同時針對遭受風災侵襲的保戶，提供快速理賠、醫療預付金等。
4項應變方案備戰
針對4天連續假期因天兔颱風而取消旅遊行程，南山人壽則對投保旅平險的保戶提供辦理保險期間的變更，讓旅平險保費不會白白浪費。各壽險公司主管也提到，客服中心也都在風災期間提供24小時服務，讓保戶可隨時詢問。整體而言，各壽險公司提供的風災緊急應變方案，主要分為4項，如快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、保單補發免收費用等。富邦人壽客戶服務處執行副總經理王銘華說，若保戶因為受傷需申請醫療理賠，可透過富邦人壽的壽險業務員以e化的行動裝置設備（如平板電腦）輸入理賠服務，最快30分鐘就可完成審核。
緩繳期多限「3個月」
王銘華說，萬一醫療收據正本因為風災損毀，保戶可以持遺失聲明、醫療費用明細或收據的副本，同樣可以申請。同時還可申請醫療預付金，每次以5000元為限。南山人壽主管昨則表示，若保戶因風災受傷住院，申請關懷預付保險金，經審核過後，將給予5日的住院關懷預付金，最高上限達5萬元。至於保費緩繳、保單借款利息及房貸利息緩繳等，各壽險公司多以「3個月」為主，以國壽為例，凡9月當月的續期保費、保單借款利息、受災房貸戶的本金償還等，都給予緩繳3個月的時間。
部分壽險公司則提供超過3個月的緩繳時間，例如富邦人壽針對受災保戶的續期保費應繳時間為7~11月者，提供緩繳4個月。南山人壽則針對昨天起至12月19日止，申辦保單借款的受災保戶，免收利息3個月，來減輕保戶的財務負擔。此外，包含國壽、南山、富邦人壽及遠雄人壽等多數壽險業者均強調，受災保戶申請補發保單，均免收費用。而國泰人壽同時也針對保戶車輛，若因此次風災造成拋錨，提供相關道路救援服務時，且符合資格規定的保戶車輛，能免費拖吊。