徐小姐表示，自己3年前花了50萬購買投資型保單，卻在10天的保險審閱期內都沒有看到自己的保單，直到今年年初才收到對帳單，發現投資帳戶50萬元裡頭，有36萬是保費，另外14萬才是用來投資的錢，而且39歲買的保單，在61年之內都得繳費，到100歲才能領錢。

徐小姐更質疑保險公司冒用簽名，表示自己當初根本不知道保金比重這麼重，而且經理人第一時間沒有寄保單給她，懷疑保險公司私自幫她代簽名，轉移對帳單地址。

徐小姐在察覺有異後找上保險公司，卻遭保險公司反嗆，表示既然當初有問題，為什麼不早點提出來，還說：「如果說有一些部分，跟妳解釋得不清楚，讓妳看不懂、聽不懂，這不代表保險公司有錯。」