工商時報 C4/理財百寶箱 2008/12/23
隨著全球股災持續修正，投資型保單也沈寂了好一陣子，壽險業者全力轉向超保守的利變型保單、萬能保單、儲蓄險等等。不過，不管壽險業者多麼低調，但投資人還是會主動找保險公司「申訴」，抒發手中保單虧損連連的鬱卒心情，因此據金管會的統計，2008年下半年投資型保單的申訴案件足足比去年同期爆增了2成！
　　壽險業龍頭國泰人壽保戶申訴科科長姚嘉清指出，近期投資型保單申訴率的攀升主要有二大原因，一是受到股災影響，許多保戶的投資型保單開始出現虧損，因此保戶開始向保險公司申訴當初業務員未盡告知義務；二是因為景氣差，許多人因為被裁員、減薪以致繳不出保費來，導致保單停效，或是有些人以「保險公司未派員來收費」而沒繳保費，保單被停效。
　　姚嘉清表示，由於投資型保單兼具投資與保險特性比較複雜，所以投保前就應先了解商品內容，並評估自身的需求與風險承擔度。這部分法令規範也趨於嚴格，保險公司在風險承擔告知部分都要取得客戶的簽章同意才能發出保單。
　　就整體保險業界的申訴案件來看，據金管會的統計，2007年全年的人壽保險申訴案件共有2474件，而2008年上半年就有1443件申訴案件。其中人身保險申訴件數仍以「招攬糾紛」為大宗（占非理賠件數的 63.44％）與承保範圍（占理賠件數的17.11％）爭議。
　　再據金管會分析指出，人身保險招攬爭議主要有：一、業務員以優惠存款名義或與存款不當比較之不實招攬；二、未詳實告知投資型保險商品相關費用、目標保費配置過高或誇大投資報酬率；三、保費未按時繳交保費致保單停效。