【林潔禎╱台北報導】金管會最近開放強制汽車險理賠，理賠金額在5000元以下可以直接臨櫃馬上提領現金，一改過去必需採用「電匯以及支票」進行給付，耗時又費事的不便，產險業者指出，近一年開放理賠便民措施還包括小額損失現場和解、假日理賠服務，大幅縮減了整個理賠處理的流程。
快速解決
富邦保險資深副總陳伯燿表示，過去汽機車強制險只能以電匯、支票等方式領取，但由於有些被保險人，因銀行帳戶被凍結，無法另外再開戶，因此無法領到強制險理賠金，現在改為可直接在櫃台領取，便利性大大提高。

大幅縮減理賠流程
富邦保說，雖然汽機車強制險理賠小額給付遲至最近才開放，但其他一般車險、住宅火險、傷害險小額理賠給付這一、二年相繼開放，開辦之今，已有超過千名客戶享受過這項服務。
據了解，目前富邦、國泰等產險公司都可針對5000元以下的小額賠款，做臨櫃辦理賠償的服務，泰安產險則是將小額給付標準，設定在7000元以下。
另外為縮短理賠作業流程，新安東京海上產險推出「現場事故處理—小額損失現場和解授權」專案，新安東京海上產險車險理賠部經理何民青解釋說，簡單而言即是服務人員在處理事故現場時，經過仔細評估若事故總損失在2萬元以內，且事故三方當事人(保戶、對方、保險公司)對於肇事責任及和解條件皆同意的情況下，可在事故現場當場進行和解，並馬上進行理賠作業。
假日理賠提升便利
何民青指出，該項服務新措施在節省保戶及對方的時間之外，更免除了保戶日後在申請理賠流程上的繁瑣及日夜擔心求償事宜的壓力，而對保險公司來說，也大幅縮減了整個理賠處理的流程，可以說是一項三贏的服務。
根據新安東京海上產險統計今年1~9月份現場處理4668件中，2萬元以小額損失現場和解授權處理件數1560件，佔33.42%。
對於假日急需用車卻受限於理賠流程而無法馬上申請出保險修車的民眾，產險公司有推出假日理賠服務，富邦產險有推出「周六理賠服務不打烊」使理賠流程能迅速處理，讓愛車馬上就能進廠修復，對民眾更是一項超值利多。
產險業者表示，除一般民眾最常見的車險問題外，其實包括個人旅平險、住宅火險等等，也有提供假日理賠服務申請，免去一般上班族申請理賠得額外抽空的困擾，大大提升客戶便利性
2008年10月19日蘋果日報