大家現在口袋裡錢少了,勾勒未來的保單自然難賣,保險業者轉向保費少、保障簡化的微型保險商品,盼能殺出低迷的重圍。且業者改變銷售管道,首度多元結合電視購物頻道、跨頻道上廣告、電話行銷中心,直接鎖定目標消費族群進行促銷。

微型保險指的是用便宜價格,讓弱勢民眾也能獲得最基本的醫療、 壽險等保障。東森保代近期與美商安達保險合作推出新保單,內容包含意外或疾病身故、全殘50萬元、特定重大疾病1單位、日額住院醫療1,000元,並按照年齡調整費率,最便宜的費用是女性10至14歲,僅需1,538元,即使是30至34歲男性,費率也只4,142元。東森保代總經理張璨說,這就是具有微型保險概念的商品。

電視購物頻道是微型保險商品的銷售大本營,目前出現二極化發展,一邊是專賣便宜的基本保障商品,一邊是銷售分紅保單或可還本的醫療險,但都受到電視購物銷售保險時段有限影響,業者亟思改變。

東森保代對於此次的主力商品,就決定走出東森購物頻道,首度跨頻道買下廣告,直接向消費者訴求理念與商品;此外,也首度跨足「 DRTV(Direct Response Television,直接回應電視)」新通路,以打破固定族群的銷售限制。

DRTV是當商品廣告在電視上播放時,同時留下聯絡電話,一旦消費者被廣告觸動,勾起瞭解商品或購買慾望時,消費者會撥電話進一步詢問,業者需要趁著此時給消費者良好服務或諮詢,勢必能大幅提高商品成交機率。

工商時報 A8/企業要聞 2008/08/24