說明：

一、 保單行政部:
(一)新契約受理/照會回覆作業：
(1)2/16(一)中午12：00前送達新契約者，新契約當天予以受理，逾前述時間者，於年後依正常作業程序處理。
(2)照會回覆期限：原照會回覆之天數將排除年假期間天數。
(3)發單作業：2/16(一)製發之保單，將於2/17(二)下午全數寄發。

(二)理賠作業：
2/13(五)前送達總公司理賠單位之免調查及文件齊全無照會之案件，於2/17(二)付款。

(三)契約變更給付相關作業：
1.終止及借款件：
(1)於2/16(一)受理文件齊全無照會之案件，於2/17(二)付款。
(2)於2/17(二)當日之急件，如需匯款者，案件需於上午10:30以前送達，未及於上午10:30前送達者，將於春節後付款。
2.生存&滿期金：
生存及滿期金給付日期於2/18(三)除夕至2/23(一)者，提前於2/13(五)給付。

(四)收費作業:
信用卡/銀行/郵局帳戶扣款作業遇假日順延至下個工作日。

二、客戶服務部:
(一)客服中心於2/18(三)至2/23(一)停止營業，自2/24(二)恢復營業。
(二) 0800客服專線對外提供服務如下:
2/18(三)至2/21(六)-全日由委外代接公司接聽，2/22(日)至2/23(一)上午9:00至下午05:00由本公司客服人員接聽，其餘時段委由代接公司。

煩請協助通知各合作窗口及業務人員，謝謝！

敬祝 大家業績長紅，謝謝~